Sistem za podršku
Svaki zahtev na jednom mestu — od prijave do zatvaranja.
Klijenti prijavljuju tikete i u svakom trenutku vide dokle se stiglo. Agenti dobijaju jasnu listu sa filterima i statusima.
Tok tiketa
Novi→
Dodeljen→
U obradi→
Na pregledu→
Završen→
Zatvoren
Lista sa filterima
Filtrirajte po statusu, prioritetu i agentu, i pretražujte po naslovu tiketa.
Dodela agenata
Dodelite tiket agentu jednim klikom; status se automatski pomera na „Dodeljen“.
Klijent prati status
Klijent vidi samo svoje tikete, njihov status i komentare agenta.